Klantenservice

Wanneer is jullie klantenservice beschikbaar?

Onze klantenservice staat altijd voor je klaar, 24 uur per dag, 7 dagen per week. Je kunt contact met ons opnemen via info@daan-mode.com al je vragen over bestellingen, retouren of andere onderwerpen. Onze vriendelijke klantenservicemedewerkers zullen binnen een werkdag reageren op je e-mail.

Wanneer krijg ik een reactie op mijn e-mail?

Bedankt voor het sturen van een e-mail naar info@daan-mode.com. We streven ernaar om binnen 1 werkdag te reageren op al onze ontvangen e-mails. We zullen zo spoedig mogelijk jouw bericht behandelen en je van een passend antwoord voorzien. Alvast bedankt voor je geduld!

Kan ik ook bellen?

We snappen dat je ons graag wilt spreken wanneer er zich een probleem voor doet. Toch vinden wij het fijner als je ons mailt. Dit kan naar info@daan-mode.com. Zo hebben we al ons klantenservice-verkeer bij elkaar

Kan ik ook een klacht melden via Social media?

Een berichtje naar ons Instagram-account is natuurlijk lekker makkelijk en zo gedaan. Dit is alleen niet de weg voor klachten en andere vragen over jouw order. Onze klantenservice kan jou het beste helpen en met de juiste oplossing/antwoord komen. Via Social media zullen we je dan ook vragen om een mailtje te sturen naar info@daan-mode.com

Wat moet ik doen als er iets mis is met mijn bestelling?

Hoewel we ons best doen om fouten te voorkomen, kan het helaas soms gebeuren dat er iets misgaat bij het verwerken van je bestelling. We begrijpen dat dit vervelend is en willen je verzekeren dat we altijd streven naar een passende oplossing. In een dergelijk geval vragen we je om direct contact op te nemen met onze klantenservice via info@daan-mode.com. Vermeld alsjeblieft je ordernummer in de e-mail en geef zoveel mogelijk informatie over je klacht. Ons klantenserviceteam zal je bericht binnen 1 werkdag in behandeling nemen en zorgen voor een geschikte oplossing. We streven ernaar om eventuele problemen zo snel mogelijk op te lossen en jou als tevreden klant te behouden.

Wat moet ik doen als ik een beschadigd item heb ontvangen?

Tijdens het verwerken van je bestelling zorgen wij ervoor dat alle items zorgvuldig gecontroleerd worden op mogelijke beschadigingen en fouten. Desondanks kan het voorkomen dat je bestelling beschadigd raakt tijdens het verzendproces. We begrijpen dat dit teleurstellend is en willen je verzekeren dat we dit serieus nemen. In dat geval vragen we je om direct contact op te nemen met onze klantenservice via info@daan-mode.com. Vergeet niet om je ordernummer in de e-mail te vermelden en zo gedetailleerd mogelijk informatie te geven over de beschadiging. Ons klantenserviceteam zal je bericht binnen 1 werkdag in behandeling nemen en zorgen voor een passende oplossing. We streven ernaar om eventuele problemen met beschadigde items snel en naar tevredenheid op te lossen.